特斯拉中國一年間云端墜落:“中國老板形同虛設”

時間:2015-03-12 08:52來源:澎湃新聞 作者:陳華
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“雖然從沒有說過公司裁員30%這么具體的數據,但從我身邊兩個部門已離職的員工比例來看,(這個數字)應該是沒問題的。”3月11日,面對特斯拉中國近期大裁員的傳聞,一位早期加入特斯拉中國,現已離職的資深人士告訴澎湃新聞。

此前,在特斯拉全球CEO埃隆-馬斯克(Elon Musk)對中國業績公開不滿,威脅要“親手開除那些不稱職的員工,此事沒有商量的余地”。這封內部信曝光之后,有媒體報道稱,特斯拉將裁減中國區600多個崗位中的180個,包括市場、公關、法務、行政和銷售系統幾大部門都在裁員,至少裁掉30%的員工。特斯拉中國地區發言人陶琳也確認,特斯拉將在調整中國區架構的同時展開裁員,但自己并不清楚此次裁員的具體人數。

“特斯拉的品牌我很喜歡,線上銷售、線下體驗的模式也非常欣賞。但是,我要對那些創業公司說,如果想取得成功,千萬別走特斯拉中國走過的路,別做特斯拉中國做過的事情。”上述前特斯拉人士感慨道。

從去年4月才開始在中國交車的特斯拉,一年時間內究竟做了什么,竟然快速從萬人追捧的云端墜落,入華兩年三換帥、管理混亂、裁員等負面新聞不斷。故事要從2014年3月說起,從那時起特斯拉中國區就已露出亂相,只是當時外界對此還不敏感。

“中國老大”只是影子

2014年3月,特斯拉中國區總經理鄭順景離職的消息傳來,但直到今天,鄭順景當初為何離職仍是一個謎。

只是在鄭順景離職之后,外界才了解到,原來在其離職前,特斯拉中國已經招聘了一位此前就職蘋果公司的吳碧瑄,出任全球副總裁兼中國區總裁。在吳碧瑄加入特斯拉之后,鄭順景的職權不斷被削弱,最后只相當于特斯拉芳草地體驗店店長,因此猜測鄭順景由此萌生退意。

鄭順景2013年3月加入特斯拉中國,任職特斯拉中國總經理。之前,鄭順景是賓利中國的總經理,在賓利已經工作了十多年。由于具備多年豪車銷售經驗,鄭順景執掌下的特斯拉中國業績相當不錯,特斯拉剛一宣布在中國接受預訂,訂單就如雪花般飛來,所以,很難理解特斯拉總部為何又招聘了一位在鄭之上的高管,一位特斯拉內部人士模糊地告訴澎湃新聞,他猜測是因為總部提出的“不合理要求”沒有得到鄭的同意。

而當沒有汽車銷售經驗的吳碧瑄走馬上任之后,特斯拉中國的管理模式弊端就開始顯露無疑。

這個管理模式就是,特斯拉中國市場、公關、法務、行政和銷售等部門的所有部門經理,直接匯報工作的對象,是美國總部各個分管部門經理,而不是“中國區老大”。吳碧瑄作為名義上的中國負責人,雖然有些招人的權力,但沒有明確的職能分工。這種情況下,如果是一個有經驗的人在這個位置上,他可以憑借權威協調各個部門,可是吳碧瑄的經歷卻不足以服眾,遠在美國的各個部門負責人又不了解中國情況,經常做出不符合市場需求的決定。因此,眾多的部門全都只能“單打獨斗”,雖然是一個公司,但很多部門是“脫節 ”的,硬是讓一些很容易解決問題變成了大問題。

“在傳統車企那里買車,只需要和一個銷售顧問打交道就可以了,但是在特斯拉買車,前前后后有十幾個人來和你接觸,客戶體驗非常不好。”一位特斯拉車主如此抱怨,他不知道的是,造成這種混亂的原因,正是特斯拉“中國區老大形同虛設”的管理模式。

為他人抬轎子的市場推廣

去年12月,履職僅一年的特斯拉全球副總裁、中國區負責人吳碧瑄離職。

一個多月后,另一位特斯拉全球副總裁、大中華區市場總監(CMO)金俊離職的消息也傳來,她是特斯拉中國區離職的第三位高管。金俊于2014年9月加盟特斯拉,主管特斯拉在大中華區的市場營銷、公關傳播及品牌推廣等工作。曾和金俊在亞馬遜共事的人士告訴澎湃新聞,金俊是公認的市場營銷高手,可是蹊蹺的是,她在特斯拉中國工作的時間連半年都不到。
   不作為的市場推廣模式,是一位特斯拉內部員工認為造成今日局面的第二個原因。

外界知道的是,特斯拉不愿意在市場推廣上花錢,與傳統車企是鮮明對比。“我覺得不花錢倒不是什么大問題,但是特斯拉在中國的市場推廣模式毫無章法,淪落到為他人抬轎子,做嫁衣,不斷拉低自己的品牌形象。”這位人士稱,“一家購物中心,出幾個停車位,給特斯拉提供充電的地方,特斯拉就上門配合宣傳,太不看重自己的品牌了。”

而這一點,很可能是中國區有關負責人的做法所導致的。pingwest品玩在《特斯拉中國亂象揭盅》的報道稱,埃隆-馬斯克親自叫停了特斯拉在天貓上售車,他認為這是天貓借勢特斯拉的品牌進行營銷,并且不符合特斯拉一貫的銷售流程。

訂單生產的特斯拉為何在中國形成高庫存

一周前,特斯拉中國業務總監沈琪離職的消息再度傳來,這是媒體獲知的第四位特斯拉離職高管。沈琪此前也在賓利工作,被稱為特斯拉公司內部的“賓利派”,知情人士表示,在吳碧瑄所代表的“蘋果派”得勢之后,沈琪已經靠后站了,離開特斯拉其實是早晚的額事情。

只是,沈琪領略了吳碧瑄的得勢,也見證了她的失勢。

讓吳失去總部信任的原因,是特斯拉在別的國家銷售都在上升,而中國區卻從去年三季度開始,銷售大幅下滑,與此同時,庫存還越來越高。媒體報道稱,2014年特斯拉全年海關進口量約為4800輛,而截至2014年底,全國上牌量僅為2499輛。

3月10日,澎湃新聞在特斯拉位于上海金橋的超級充電站看到,六個充電車位上有三輛上牌車輛在充電,而在充電區域以外的空地上,停放了三十多輛尚未上牌的特斯拉新車,特斯拉銷售顧問明確表示,公司目前可以提供現車,可是價格無法優惠。

作為一家根據訂單來生產的車企,特斯拉中國出現這么高的庫存難以理解。

上述《特斯拉中國亂象揭盅》一文稱,由于美國總部堅持與全球同步,只收取客戶1.5萬元的定金,所以,在特斯拉不那么緊俏之后,一些“黃牛”寧愿犧牲1.5萬元,不再繼續提車,所以特斯拉的這些車就砸在自己手中。

不過,一位特斯拉內部人士認為,“黃牛”的現象雖然存在,但不至規模達到數百輛車,這位人士認為庫存高,還是與特斯拉在中國沒有選擇正確的人有關。

那么,吳碧瑄之后,新上任的中國區總經理朱曉彤,是那個正確的人嗎?

“我認為朱曉彤不錯,是個真正做事的人。”一位曾與朱曉彤共事的人士如此評價,現在的問題是美國總部是否愿意信任他,給予充分放權,讓他可以真正做事,很多問題其實就解決了。

但是,特斯拉美國總部會放權給中國嗎?

“我看難,雖然特斯拉中國銷售下滑,沒有達到總部預期,但第一年就賣出幾千輛車,其實已經很不錯了,對于特斯拉美國總部來說,事實上,他們還沒有遇到徹底改變中國區的動力。”與特斯拉有合作的一家公司負責人如此評價。 

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